Client
- Aucune application à télécharger et installer sur son smartphone
- Pas de compte à créer et de données personnelles à donner
- Ils commandent et paient pendant qu'ils discutent
- Plus besoin de patienter dans une file d'attente
La file d’attente est un choix qui coûte cher
Flowndo supprime les files d'attente, améliore le confort des clients et augmente le rendement du service.
Le temps perdu dans la prise de commande et le paiement ralentit le service.
Les clients ne viennent pas pour patienter. Ils veulent partager un bon moment.
L'attente des clients met le personnel sous pression, ce n’est ni agréable, ni efficace.
Comment ça fonctionne ?
1) Vous posez des QR-codes sur les tables ou sur des supports mobiles
2) Les clients scannent le QR-code
3) Ils commandent ce qu'ils veulent consommer
4) Le paiement s'effectue directement via leur smartphone
5) Les clients reçoivent une quittance et un numéro de commande à présenter
Tout le monde y gagne !
Le client profite. Le staff respire. Le manager gagne plus. Et flowndo grandit avec eux.
- Client
- Service
- Flowndo
- Manager
Le client profite. Le staff respire. Le manager gagne plus. Et flowndo grandit avec eux.
Service
- Pas de risque d'erreur
- Moins de pression due à l'attente des clients
- Plus de temps pour le relationnel
- Meilleure organisation en période de rush
Flowndo
- Croissance alignée avec la performance de l'établissement
- Aide à résoudre le problème du manque de personnel
- Améliore l'expérience client
Manager
- Données exploitables pour piloter l’activité
- Moins de clients qui renoncent à cause de la file
- Augmentation du débit sans embauche supplémentaire
- Positionnement moderne face à la concurrence
flowndo en chiffres
10% à 20% des clients abandonnent leur commande quand l'attente perçue est estimée à plus de 5 minutes. Harvard Business Review – Wait Time Psychology
À chaque commande, 30 à 45 secondes sont dédiées à la prise de commande et au paiement. Sur 100 commandes, cela représente déjà 1 h de travail.
Au service, une personne ne peut prendre qu'une commande à la fois. Avec flowndo, c'est comme si 20 employés étaient derrière le bar à attendre les commandes.
flowndo augmente votre chiffre d'affaires quand vous en avez besoin et le reste du temps, 0.- d'abonnement !
Réduction du stress de vos employés, donc moins d'absentéisme, moins de lassitude et plus d'esprit d'entreprise.
Rien ne vaut un essai sur le terrain
1) Lors d’un rendez-vous test, nous prenons le temps d’analyser comment se déroule le service dans votre établissement, en particulier pendant les périodes de forte affluence. 2) Nous vous présentons ensuite Flowndo en situation réelle : comment vos clients commandent depuis leur téléphone, comment les commandes arrivent au bar et comment cela s’intègre dans votre organisation sans perturber votre équipe. 3) L’objectif est simplement de vous montrer concrètement comment réduire les files d’attente et fluidifier le service, puis de voir ensemble si un test dans votre établissement pourrait avoir du sens.
- Lors d’un rendez-vous test, nous prenons le temps d’analyser comment se déroule le service dans votre établissement, en particulier pendant les périodes de forte affluence.
- Nous vous présentons ensuite Flowndo en situation réelle : comment vos clients commandent depuis leur téléphone, comment les commandes arrivent au bar et comment cela s’intègre dans votre organisation sans perturber votre équipe.
- L’objectif est simplement de vous montrer concrètement comment réduire les files d’attente et fluidifier le service, puis de voir ensemble si un test dans votre établissement pourrait avoir du sens.